Политика защиты частной жизни

Политика конфиденциальности

 

Общество с ограниченной ответственностью SIA DOUGLAS LATVIA обязуется обеспечивать защиту и конфиденциальность ваших персональных данных согласно требованиям:

  • Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) № 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц относительно обработки персональных данных и свободном обороте таких данных, которым отменена Директива № 95/46/ЕС (Общий регламент о защите данных);
  • других действующих нормативных актов Латвийской Республики в сфере обработки персональных данных и конфиденциальности;
  • настоящей Политики конфиденциальности.

Настоящей Политикой конфиденциальности общество с ограниченной ответственностью SIA DOUGLAS LATVIA предоставляет вам информацию о принципах осуществляемой им обработки персональных данных, ее видах, целях, объемах, условиях и сроках, а также о ваших правах в связи с осуществляемой нами обработкой персональных данных.

 

  1. Определения

 

1.1. Персональные данные – любая информация, которая относится к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

1.2. Субъект данных – идентифицированное или идентифицируемое физическое лицо (далее в тексте – клиент).

1.3. Профилирование – автоматизированная обработка персональных данных, которая проявляется в использовании персональных данных с целью оценки конкретных связанных с физическим лицом личных аспектов.

1.4. Администратор – общество с ограниченной ответственностью SIA DOUGLAS LATVIA (далее в тексте также именуемое DOUGLAS).

1.5. Обработчик – физическое или юридическое лицо, обрабатывающее личные данные от имени администратора (DOUGLAS).

1.6. Третье лицо – физическое или юридическое лицо, публичное учреждение, агентство или структура, которая не является субъектом данных, администратором или обработчиком, а также лица, которые находятся в непосредственном подчинении у администратора или обработчика и уполномочены обрабатывать персональные данные.

1.7. Согласие субъекта данных (клиента) – свободно предоставленное в виде уведомления или недвусмысленного подтверждающего действия, конкретное, осознанное и однозначное указание, что клиент согласен на обработку его персональных данных.

1.8. Cookie-файлы – текстовые файлы, которые сохраняются на используемом устройстве, чтобы индивидуализировать функциональность домашней страницы DOUGLAS для каждого конкретного ее пользователя.

 

  1. Администратор и обработчик персональных данных

 

2.1. Администратором персональных данных является общество с ограниченной ответственностью SIA DOUGLAS LATVIA, регистрационный номер 40003566973, юридический адрес: ул. Гунара Астрас, 8b, г. Рига, LV-1082.

2.2. Обработчиками персональных данных являются юридические лица, которые от имени DOUGLAS и в соответствии с его указаниями обрабатывают персональные данные, а также обязались соблюдать требования нормативных актов в сфере обработки данных.

 

  1. Категории обрабатываемых персональных данных клиентов и виды данных

 

3.1. Категории обрабатываемых DOUGLAS персональных данных клиентов отличаются в зависимости от того, какими услугами DOUGLAS клиент желает воспользоваться.

3.2. Обрабатываемые DOUGLAS персональные данные клиентов подразделяются на следующие категории:

3.2.1. обработка персональных данных клиента для выдачи карт клиента DOUGLAS и выполнения других связанных с этим действий;

3.2.2. обработка персональных данных клиента для регистрации в интернет-магазине DOUGLAS и выполнения других связанных с этим действий;

3.2.3. обработка персональных данных клиента для рассылки новостей DOUGLAS по электронной почте, в виде SMS-сообщений или почтой;

3.2.4. обработка персональных данных клиента в целях безопасности;

3.2.5. обработка персональных данных клиента в других маркетинговых целях (рекламные мероприятия).

3.3. Для обеспечения выдачи карт клиента и связанных с ними маркетинговых предложений DOUGLAS в соответствии с выборочно предоставленным клиентом объемом информации может обрабатывать следующие персональные данные клиента: имя, фамилия или имя пользователя; пол; дата рождения (день, месяц и год рождения по выбору); адрес; номер мобильного телефона; электронный адрес.

3.4. Для регистрации клиента в интернет-магазине DOUGLAS в соответствии с предоставленным клиентом объемом информации DOUGLAS может обрабатывать следующие персональные данные клиента: имя, фамилия или имя пользователя; пол; дата рождения (день, месяц и год рождения); адрес; номер мобильного телефона; электронный адрес, почтовый адрес.

3.5. Для выполнения сделок, заключенных в интернет-магазине DOUGLAS (доставки товара), DOUGLAS может обрабатывать следующие персональные данные клиента в зависимости от выбранного клиентом способа доставки товаров: электронный адрес, имя, фамилия; адрес; номер мобильного телефона.

3.6. Для рассылки новостей DOUGLAS по электронной почте, в форме SMS-сообщения или почтой DOUGLAS в соответствии с предоставленным клиентом объемом информации и целью может обрабатывать следующие персональные данные клиента: электронный адрес, номер телефона, почтовый адрес.

3.7. В целях защиты имущества DOUGLAS обрабатывает следующие персональные данные клиента: видеоизображение, полученное из записей видеокамер, установленных в магазинах DOUGLAS.

3.8. В целях рекламы во время организованных DOUGLAS рекламных мероприятий (презентации, торжественное открытие магазинов и т. п.) DOUGLAS может обрабатывать следующие персональные данные клиента: фотография.

 

  1. Цели обработки персональных данных

 

4.1. Полученные персональные данные клиентов DOUGLAS обрабатывает только в соответствии с изложенными далее целями (предназначением), соблюдая требования нормативных актов, регулирующих обработку персональных данных, и в зависимости от объема предоставленных клиентом персональных данных и согласия на конкретные цели обработки.

4.2. Полученные персональные данные клиентов DOUGLAS обрабатывает в следующих конкретных целях:

4.2.1. имя, фамилия или имя пользователя – для идентификации клиента в магазинах DOUGLAS, предоставляя клиенту возможность пользоваться картой клиента, не предъявляя ее; а также для регистрации клиента в интернет-магазине DOUGLAS и обеспечения доступа к интернет-магазину DOUGLAS;

4.2.2. пол – для составления наиболее соответствующих полу особых предложений DOUGLAS;

4.2.3. дата рождения (день, месяц, год рождения) – для предоставления скидок в день рождения клиента;

4.2.4. адрес – для отправки клиенту почтой сезонных каталогов, информационных материалов и приглашений, а также для доставки товаров, заказанных в интернет-магазине DOUGLAS, если выбранный клиентом способ доставки требует указать адрес для доставки товара клиенту;

4.2.5. номер мобильного телефона – для рассылки SMS-сообщений об актуальных акционных предложениях и приглашений на мероприятия; а также, если клиент указал номер телефона во время оформления заказа в интернет-магазине DOUGLAS – для связи по вопросам доставки товаров, заказанных в интернет-магазине DOUGLAS;

4.2.6. электронный адрес – для рассылки новостей (newsletter) DOUGLAS в электронной форме; для обеспечения клиенту доступа к интернет-магазину DOUGLAS; для передачи клиенту уведомлений об оплате и доставке заказа, сделанного в интернет-магазине DOUGLAS, если клиент размещает заказ в интернет-магазине DOUGLAS;

4.2.7. видеоизображение – видеонаблюдение в помещениях магазинов DOUGLAS для защиты имущества DOUGLAS, предотвращения краж в магазинах DOUGLAS, выявления совершенных в магазинах DOUGLAS краж, идентификации лиц, совершающих кражи, а также защиты жизненно важных интересов лиц, включая охрану жизни и здоровья;

4.2.8. фотоизображение – для содействия известности DOUGLAS во время организованных им рекламных мероприятий.

4.3. DOUGLAS сообщает, что часть указанных в пункте 4.2 целей обработки данных могут достигаться автоматизированным способом, в том числе путем профилирования клиента, с целью предоставить конкретному клиенту новые, особые, индивидуальные предложения DOUGLAS с учетом полученной DOUGLAS и автоматически обобщенной информации из предоставленных клиентом персональных данных и предыдущих покупок в магазинах DOUGLAS, если клиент дал на это свое согласие.

 

  1. Основания и срок обработки персональных данных

 

5.1. Осуществляемая DOUGLAS обработка персональных данных может выполняться только на одном из нижеуказанных оснований:

5.1.1. Согласие клиента – личное, свободно предоставленное клиентом конкретное и осознанное указание на то, что клиент согласен с обработкой своих персональных данных. Возле каждого вида предоставляемых персональных данных DOUGLAS указал одну из целей, указанных в пункте 4.2, для которой клиент по своему выбору может дать DOUGLAS согласие на обработку своих персональных данных. Предоставляя свои персональные данные лично, клиент подтверждает свое согласие на их обработку.

Рассылая приглашения на организованные DOUGLAS рекламные мероприятия, на которых DOUGLAS в целях обеспечения известности планирует осуществлять фотосъемку, DOUGLAS включает в приглашение указание на то, что на мероприятии будет вестись фотосъемка. Прибывая на мероприятие, клиент тем самым выражает активное и осознанное согласие на возможную обработку персональных данных клиента – фотографии.

5.1.2. Выполнение юридической (законной) обязанности – если это следует из нормативно-правовых актов или изданных государственными учреждениями административных актов или законных требований, DOUGLAS вправе обрабатывать полученные от клиента данные только в необходимом объеме для выполнения требований соответствующих нормативно-правовых или административных актов, или для предоставления ответа на законные запросы государственных учреждений.

5.1.3. Соблюдение легитимных интересов – DOUGLAS вправе обрабатывать персональные данные клиентов для соблюдения своих легитимных интересов, в частности, но не только, для защиты имущества и безопасности в магазинах DOUGLAS, а также для защиты жизненно важных интересов людей, включая защиту жизни и здоровья (видеонаблюдение), и для нужд расследования или судебного разбирательства (сообщая о преступных деяниях в магазинах DOUGLAS; предъявляя иски, осуществляя защиту в судебных исках и т. п.).

В случае видеонаблюдения DOUGLAS всегда недвусмысленно информирует клиента о том, что в магазине ведется видеонаблюдение, размещая специальную наклейку возле входа в магазин. Если клиент не желает попасть в зону видеонаблюдения, он может воспользоваться возможностью сделать покупки в интернет-магазине SIA Douglas Latvia по адресу www.douglas.lv.

5.2. DOUGLAS обрабатывает предоставленные клиентами персональные данные только пока действует согласие клиента на их обработку или пока DOUGLAS необходимо защищать свои легитимные интересы или выполнять возложенные на него юридические обязанности, или пока не достигнута цель обработки персональных данных. Материал видеонаблюдения хранится не больше четырех недель. Если конкретный материал видеонаблюдения необходим для раскрытия, расследования кражи, наказания совершившего кражу лица или защиты легитимных интересов DOUGLAS, он хранится до достижения данных целей.

 

  1. Получатели персональных данных

 

6.1. В ходе обработки персональных данных клиентов DOUGLAS соблюдает строгую конфиденциальность и обеспечивает защиту от несанкционированного доступа третьих лиц к персональным данным, случайной утери или уничтожения персональных данных. При наличии законных оснований DOUGLAS в порядке исключения может передавать персональные данные клиентов следующим лицам:

6.1.1. обработчикам данных, которые от имени DOUGLAS и согласно его указаниям обрабатывают персональные данные, например, поставщикам услуг, которые от имени DOUGLAS рассылают клиентам SMS-сообщения об актуальных особых акционных предложениях;

6.1.2. органам государственного управления, правоохранительным органам по их законному требованию;

6.1.3. лицам, которые предоставляли DOUGLAS услуги, например, юристам, при наличии законного основания для передачи поставщикам услуг персональных данных.

 

  1. Политика использования cookie-файлов DOUGLAS

 

7.1. На домашней странице DOUGLAS используются cookie-файлы, сохраняющие информацию о совершенных пользователем домашней страницы действиях на ней, например, IP-адрес пользователя, доменное наименование, использованный интернет-браузер и вид операционной системы, продолжительность посещения домашней страницы и искомая информация.

7.2. DOUGLAS использует cookie-файлы только на основании предоставленного пользователями домашней страницы недвусмысленного согласия на их использование. Данное условие не распространяется на cookie-файлы, необходимые для беспрепятственного функционирования домашней страницы DOUGLAS, которые не обеспечивают длительное хранение сведений о действиях пользователя на домашней странице DOUGLAS.

7.3. DOUGLAS разработал отдельную политику использования cookie-файлов, опубликованную здесь:

Ссылка на политику использования cookie-файлов

 

  1. Права клиента в связи с осуществляемой DOUGLAS обработкой персональных данных

 

8.1. Клиент вправе выбрать, какие данные и в каком объеме предоставлять DOUGLAS, а также отозвать согласие на обработку своих персональных данных полностью или частично, потребовав от DOUGLAS прекратить обработку всех данных клиента или их определенной части. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки персональных данных клиента, осуществляемой до отзыва.

8.2. Если клиент предпочитает не предоставлять какую-либо часть персональных данных или отзывает согласие полностью или в какой-либо его части (в отношении конкретных предоставленных данных), DOUGLAS не сможет оказать клиенту услуги, для которых необходимы соответствующие персональные данные.

8.3. Учитывая, что DOUGLAS необходимо недвусмысленно идентифицировать клиента, полностью или частично отзывающего согласие на обработку персональных данных, клиент может отправить отказ DOUGLAS следующими способами:

8.3.1. если клиенту выдана карта клиента – отправив отзыв на электронный адрес DOUGLAS info@douglas.lv с электронного адреса, указанного клиентом в выданной в торговой точке DOUGLAS анкете клиента для получения карты клиента, или указанного при регистрации в интернет-магазине DOUGLAS. В этом случае в отзыве по электронной почте клиенту необходимо указать имя, фамилию или имя пользователя (если клиент его выбрал) и номер карты клиента (если такая карта выдана клиенту), а также объем отзыва согласия;

8.3.2. отправив отзыв на электронный адрес DOUGLAS info@douglas.lv, подписав его надежной электронной подписью с указанием имени, фамилии или имени пользователя клиента (если клиент его выбрал) и номера карты клиента (если клиенту выдана такая карта), а также объем отзыва согласия;  

8.3.3. отправив отзыв почтой на юридический адрес DOUGLAS: ул. Гунара Астрас, 8b, г. Рига, LV-1082 с указанием имени, фамилии или имени пользователя клиента (если клиент его выбрал) и номера карты клиента (если клиенту выдана такая карта), а также объем отзыва согласия. Также клиент может подать собственноручно подписанный отзыв согласия в любой из магазинов DOUGLAS.

8.4. Клиент вправе в любой момент возразить против осуществляемой DOUGLAS обработки персональных данных, а также потребовать от DOUGLAS предпринять определенные действия в связи с персональными данными клиента, отправив соответствующий запрос DOUGLAS одним из способов, указанных в пунктах 8.3.1-8.3.3. Клиент вправе потребовать от DOUGLAS:

8.4.1. выдать имеющиеся в распоряжении DOUGLAS персональные данные о клиенте;

8.4.2. исправить, удалить или дополнить персональные данные согласно указаниям клиента, обосновав такую просьбу;

8.4.3. ограничить (приостановить на определенное время) обработку определенного вида или всех данных клиента;

8.4.4. прекратить автоматизированную обработку данных клиента (автоматизированное индивидуальное принятие решений о клиенте), включая профилирование;

8.4.5. перенести персональные данные другому администратору в объеме и форме данных, имеющихся в распоряжении DOUGLAS.

8.5. Клиент вправе получить у DOUGLAS информацию о факте передачи персональных данных третьим лицам и о лицах (физических или юридических) и (или) государственных учреждениях, которым DOUGLAS предоставлял любую информацию в связи с личными данными конкретного клиента, за исключением случаев, когда такая информация предоставлялась на основании запроса субъекта оперативной деятельности или другого компетентного органа в рамках уголовного процесса или в других случаях, когда нормативно-правовые акты прямо запрещают разглашать соответствующую информацию.

8.6. При возникновении вопросов в связи с осуществляемой DOUGLAS обработкой или защитой персональных данных клиент вправе обратиться к специалисту DOUGLAS по защите персональных данных. Специалист по защите данных: Элина Панкрате (Elīna Pankrate)elina.pankrate@ska.lv.

8.7. В случае разногласий в связи с осуществляемой DOUGLAS обработкой персональных данных клиент вправе подать жалобу в надзорное учреждение – Государственную инспекцию данных.

  

  1. Изменения в политике конфиденциальности

 

9.1. DOUGLAS вправе внести изменения в политику конфиденциальности в любой момент и по собственному усмотрению, при условии, что такие изменения отвечают требованиям нормативных актов, регулирующих защиту персональных данных. Исправления вступают в силу после их публикации на домашней странице DOUGLAS. Вы обязаны периодически перечитывать настоящую политику конфиденциальности, чтобы убедиться в том, что ознакомились с изменениями.

 

 

 

Политика использования cookie-файлов Douglas Latvia

На домашней странице Douglas Latvia используются программы, создающие cookie-файлы, позволяя пользователю перелистывать страницы и сохраняя информацию о посещенных страницах. Они используются для того, чтобы страница могла распознавать пользователя, тем самым облегчая и ускоряя ему доступ к возможностям домашней страницы, делая более удобным использование определенных функций, например, авторизации, а также поиск предложений и (или) повторное посещение. 

 

Что такое cookie-файлы?

Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые автоматически создаются во время посещения домашней страницы и сохраняются на компьютере, планшете или смартфоне (устройстве) пользователя, тем самым позволяя индивидуализировать опыт использования домашней страницы ее конкретным пользователем. Cookie-файлы сохраняются на компьютере пользователя в выбранном размере, который можно указать в настройках интернет-браузера.

Сессионные cookie-файлы – это временные файлы, которые сохраняются на компьютере, планшете или смартфоне пользователя до окончания посещения домашней страницы.

Постоянные cookie-файлы – это файлы, которые автоматически сохраняются на компьютере, планшете или смартфоне пользователя во время посещения домашней страницы и остаются на устройстве до их удаления пользователем, или, в зависимости от настроек интернет-браузера пользователя, такие файлы удаляются автоматически.

 

Какая информация сохраняется?

Cookie-файлы сохраняют информацию о совершенных пользователем действиях на домашней странице Douglas.lv, например, IP-адрес пользователя, доменное наименование, использованный интернет-браузер и вид операционной системы, продолжительность посещения домашней страницы и искомую информацию. Сохраненные cookie-файлами данные являются анонимными.

 

Зачем нужны cookie-файлы?

 Использование сессионных cookie-файлов обязательно необходимо для обеспечения непрерывного, беспрепятственного функционирования домашней страницы, в том числе возможности для пользователя авторизоваться на странице. Такого рода cookie-файлы не обеспечивают длительное сохранение сведений о предпринятых пользователем действиях на домашней странице – их функциональность необходима только во время использования домашней страницы. К примеру, сессионные cookie-файлы обеспечивают сохранение домашней страницей информации о выборе пользователя в предыдущем окне домашней страницы, чтобы пользователю после возвращения не пришлось повторно искать и вводить всю информацию.

Постоянные cookie-файлы необходимы для того, чтобы обеспечить вам максимально удобное и индивидуально адаптированное именно для вас использование домашней страницы, изменяя ее содержание и предложения в соответствии с вашими интересами, проявленными во время предыдущих посещений. Такого рода cookie-файлы сохраняют информацию о действиях пользователя на домашней странице. Информация данных cookie-файлов также может использоваться в рекламных и маркетинговых целях с учетом проявленного пользователями интереса к доступным на домашней странице определенного рода предложениям.

 

Cookie-файлы третьих сторон

Информация, собранная при помощи cookie-файлов, также отправляется Google для составления статистических отчетов домашней страницы. Домашняя страница Douglas Latvia использует инструмент Google Analytics, помогающий анализировать использование домашней страницы пользователями.

Мы никогда не будем использовать и не позволим третьим лицам использовать данный инструмент статистического анализа для слежения и получения конфиденциальной информации о посетителях нашей домашней страницы. Ни мы, ни Google не будет привязывать IP-адрес к конкретному пользователю компьютера и любым другим доступным Google данным, кроме случаев, когда вы предоставили персональные данные в заполняемом бланке на нашей домашней странице.

 

Как можно заблокировать использование cookie-файлов?

Заходя на домашнюю страницу, пользователи видят уведомление об использовании cookie-файлов на интернет-странице Douglas Latvia. Нажимая «СОГЛАСЕН (-НА)» или продолжая использовать домашнюю страницу Douglas.lv, пользователь подтверждает свое согласие на использование cookie-файлов при посещении страницы Douglas.lv.

В то же время каждый пользователь имеет возможность в целом контролировать или блокировать использование cookie-файлов на своем устройстве и в конкретном браузере, а также в любое время удалить сохраненные cookie-файлы, используя для этой цели настройки браузера устройства. Просьба учитывать, что соответствующие настройки и (или) изменения в настройках нужно установить в каждом устройстве и браузере отдельно!

Если вы пользуетесь интернет-браузером Google Chrome, то информацию об управлении cookie-файлами можно получить здесь: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=lv

Подробнее о настройках cookie-файлов, их блокировании и удалении в других браузерах можно узнать здесь (инструкции доступны на английском языке): https://www.aboutcookies.org/.

Если пользователь блокирует использование cookie-файлов в браузере устройства, то cookie-файлы на компьютере пользователя не сохраняются. Однако пользователю необходимо считаться с тем, что в этом случае функциональность домашней страницы Douglas.lv может быть частично нарушена, а именно, отдельные функции домашней страницы могут оказаться недоступными или работать с ошибками, создавая неудобства пользователю домашней страницы. Поэтому Douglas Latvia для удобства пользователей рекомендует сохранить использование cookie-файлов в вашем устройстве.

 

Изменения политики использования cookie-файлов

Douglas Latvia сообщает, что может внести изменения в политику использования cookie-файлов в любой момент по собственному усмотрению. Исправления вступают в силу после их публикации на домашней странице. Douglas Latvia призывает вас периодически перечитывать этот документ, чтобы быть уверенными в том, что вы ознакомились с актуальными изменениями.